El Canvas de Modelo de Negocio es una herramienta visual que permite comprender, diseñar y ajustar cómo una organización crea, entrega y captura valor. Su fortaleza no está en el detalle exhaustivo, sino en ofrecer una visión integral y compartida del negocio. A continuación, hacemos un repaso sintético por cada uno de sus bloques, entendidos como piezas que funcionan en conjunto y no como compartimentos aislados:
Propuesta de valor
Es el corazón del modelo. Describe qué problema se resuelve o qué necesidad se satisface y por qué la propuesta es relevante para las personas o empresas a las que se dirige. No se trata solo del producto o servicio, sino del valor concreto que se entrega.
Segmentos de clientes
Define para quién se crea valor. Identificar correctamente los segmentos permite ajustar la propuesta, los canales y la relación. No todos los clientes buscan lo mismo ni valoran los mismos atributos.
Canales
Este bloque explica cómo la propuesta de valor llega a los clientes. Incluye los canales de comunicación, distribución y venta. Los canales no solo entregan el producto o servicio, también construyen experiencia y percepción de marca.
Relación con los clientes
Describe qué tipo de vínculo se establece con cada segmento: asistencia personal, autoservicio, comunidades, automatización, entre otros. La relación impacta directamente en la experiencia y en la fidelización.
Fuentes de ingresos
Aquí se define cómo el negocio genera ingresos a partir del valor que ofrece. Ventas directas, suscripciones, licencias, comisiones o modelos híbridos. Este bloque obliga a contrastar la propuesta con su viabilidad económica.
Recursos clave
Son los activos necesarios para que el modelo funcione: recursos humanos, tecnológicos, físicos, intelectuales o financieros. Sin estos recursos, la propuesta no puede sostenerse en el tiempo.
Actividades clave
Refiere a qué se debe hacer bien para que el modelo de negocio funcione. Producción, resolución de problemas, plataformas, marketing, desarrollo o gestión, según el tipo de organización.
Socios clave
Ningún negocio opera en aislamiento. Este bloque identifica alianzas estratégicas, proveedores y partners que permiten optimizar recursos, reducir riesgos o ampliar capacidades.
Estructura de costos
Describe los costos más relevantes del modelo. Permite entender en qué se concentra el gasto y cómo se relaciona con las actividades, recursos y alianzas necesarias para operar.
Una herramienta para pensar, no solo para documentar
El Canvas de negocio no es un esquema estático ni un documento final. Funciona mejor cuando se usa como herramienta de análisis, conversación y toma de decisiones, especialmente en contextos de cambio, innovación o crecimiento. Mirar el negocio a través de estos bloques ayuda a detectar tensiones, oportunidades y ajustes posibles, manteniendo siempre una visión sistémica del conjunto.
